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Wir kennen die Abkürzung zum Herzen Ihrer Kunden

außergewöhnlicher Service mit Empathie und Humor

Erfolgreiche Unternehmen brauchen treue, emotional gebundene Kunden, die kontinuierlich kaufen und das Unternehmen weiterempfehlen. Dazu müssen Service und Vertrieb heutzutage positiv auffallen, bemerkbar und erlebbar sein!

Das Beraternetzwerk TOP PERFORM berät und begleitet Sie dabei

  • außergewöhnliche Wirkungen zu erzeugen und Kunden emotional zu binden

  • Service und Vertrieb konsequent auf die Kunden auszurichten

  • Management, Teamleiter und Mitarbeiter für diese Aufgaben auszubilden und zu qualifizieren

  • Spitzenwerte in der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit zu erreichen

  • Ressourcen in Vertrieb und Service gezielt und systematisch zu nutzen

Unser Credo: Beeindrucken in Service und Vertrieb mit Empathie und Humor!

7 gute Gründe für TOP PERFORM

1. Mitarbeiter UND Kundenzufriedenheit

Mitarbeiter und Kundenzufriedenheit hängen untrennbar zusammen. Wir steigern beides.

2. Humor und Empathie

Überraschen Sie mit diesen unterschätzten Ressourcen – mit Leichtigkeit!

3. Individualität statt Standards

Mit Talenten und individuellen Potentialen machen Sie den Unterschied. Standards fallen nicht auf und sind leicht ersetzbar.

4. Training und Coaching am Arbeitsplatz

Neues Verhalten etabliert sich am besten durch Lernen in der Praxis. Wir systematisieren diese Lernprozesse.

5. schneller Change

Wandel muss nicht immer lange dauern. Mit Humor und anderen Impulsen beschleunigen wir Veränderungen.

6. nachhaltig durch Führung

Führungskräfte haben die größte Verantwortung für Erreichung der neuen kulturellen Ziele. Wir unterstützen mit ungewöhnlichen Methoden.

7. unser Team

Mehr als Erfahrung und Kompetenz – mit uns können Sie was erleben

TOP PERFORM Leistungsfelder

Eine außergewöhnliche Service- und Vertriebskultur aufzubauen und zu halten

ist eine große Herausforderung. Wir machen es so leicht wie möglich,

dabei nutzen wir gezielt Elemente wie Empathie, Humor,

individuelle Talente und neue Medien.

Wir für Sie:

Change- und Trainings-Programm „Emotional Power“

Implementieren Sie eine empathische und humorvolle Servicekultur, die Kunden begeistert und Mitarbeiterengagement steigert

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Empathie- und Strategie-Coaching

Mit Leichtigkeit und nachhaltig zu höchster emotionaler Kundenbindung – auch im Homeoffice

Gönnen Sie sich eine kurze „Auszeit“ zur Reflexion Ihres strategischen Weges!

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Vertriebsaktiver
Innendienst

Nutzen Sie die Leistungsreserven des Innendienstes für den Vertrieb!

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Outbound-
Telemarketing

Erhöhen Sie Anzahl und Qualität Ihrer Kundenkontakte!

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Service- und
Vertriebstraining

Befähigen Sie Ihren Innen– und Außendienst zu außerwöhnlichen Wirkungen

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Beratung Customer Care-/Service-/Call-Center

Sichern Sie Erreichbarkeit und direkten Service für Ihre Kunden!

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